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節假日商鋪安全防范要點提示

發布日期:2019-03-05 23:38:00瀏覽次數:1032

一、防盜管理

(1)下班關店后,仔細檢查店鋪抽屜、門窗等是否已關實、關嚴;

(2)收銀臺錢財放置處不宜有過多現金,過多時應當日存銀行;

(3)提高警惕,注意可疑人物或團伙,應以警示語迅速通告當班所有同事;

(4)店內服務區域劃分應避免死角;

(5)特賣、人多客流大時,店長更應跟緊現場,要求同事間相互留意空擋進行補位,并合理調配人員分布,必要時安排導購充當內部保安;

(6)夜間營業突然停電時,收銀員應立即鎖上收銀柜,店長應安排員工在門口疏散、監督顧客;

(7)如遇店鋪較大失竊事件,應第時間通報直接上級主管并報警,在上司指導及民警協助下進行處理;

二、防水、防火管理

(1)隨時了解氣象預報,了解附近地勢及排水道設施;

(2)日常做好建筑物吊頂維護、門窗漏水修整;

(3)隨時留意、 檢查插座、插頭之絕緣體是否脫落損壞,平時要求店鋪所有員工知道總電源開關及滅火器的位置和使用方法;

(4)店內嚴禁吸煙,對顧客應禮貌地加以勸阻;

(5)清理垃圾時,應注意其中有無火種等易燃物;

(6)突遇漏水、淹水或火情,應先將貨品、貨架迅速轉移,并及時通報直接上級主管;

三、防騙管理

(1)收銀員視線不背對或離開已打開的錢箱;

(2)收到顧客付款時,應唱收唱付收錢、找錢情況金額,收錢、找錢時應等顧客確認無誤后方可將錢放入錢箱;

(3)收到顧客大鈔, 應注意識別真偽和破損,有疑問時應禮貌邀請顧客更換;

(4)謹防有人以 “零錢掉落”或“聲東擊西”法騙取財物,應熟練防范技巧;

(5)如遇顧客兌換零錢,應委婉拒絕;

(6)如遇顧客要求幫忙看管財物,應委婉拒絕;

(7)特殊情況下借助上司以及警察力量盡可能挽回店鋪損失;

四、針對發案提出防范對策

(1)牢固樹立安全防范意識,高度重視安全防范工作:

(2)強化人防工作,建立相應防范獎懲激勵機制:每日指定一名安全員,每日開會提醒注意安防事項,向員工培訓安全防范常識,提高員工防范意識和防范能力,向顧客宣傳保管好隨身攜帶物品,月底安全防范成效與員工工資考評相掛鉤;

(3)進一步改進物防措施: 門窗要加固,餐飲店內座位設置背套;

(4)向科技要安全意識,提高技防措施:監控設備、感應門鈴、紅外遠程報警器的安裝與使用;

(5)人防措施不到位,未建立相應安全防范措施:員工對發案不聞不問,認為發案是派出所的事,與已無關,與店面無關,也不懂如何防范。物防措施簡陋:窗戶是簡易的,大門未加質,給犯罪分子容易侵入空間;技防措施未跟上:有的店面未安裝監控設施,有的監控設備老化,有的監控未發揮作用,感應門鈴和紅外遠程報警未安裝。

來源:中國物業管理協會


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