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鞏固創優基礎 明確新的起點 促進服務品質再提升

發布日期:2012-01-20 20:33:14瀏覽次數:1018

12月15日,高新產業大樓迎來了物業管理國家示范項目考評專家組的考核。

  國家住建部專家對產業大樓文檔資料、設備設施管理、安全管理及消防管理等工作進行了考查并聽取了產業大樓關于創建全國物業管理示范項目的工作匯報。

  匯報會在產業大樓4樓會議室舉行。會議首先聽取了委托方代表胡總的發言,他對大廈物業服務中心的工作作了客觀的評述,給予了很高肯定。繼而,鄭榮科副總經理向專家組匯報了創建期間的工作,同時介紹了公司的概況、管理理念及公司堅持專業化、規范化發展所取得的部分成果。

  住建部專家分別發言,他們以專業的視角對此次考核過程中發現的問題進行了細致點評,他們一方面肯定了我司注重設備設施維修保養工作的專業性和較高的業務水平,另一方面也對一些現場工作的細節提出了寶貴的改進意見和建議,如消監控值班員對報警記錄的填寫、消監控設備的控制原理圖張貼、車輛管理的進一步改善等。住建部領導還對我司在物業服務工作專業化、規范化發展方面的開拓和堅持給予了高度評價,他指出我司作為浙江省乃至全國較早開展高端樓宇專業化、規范化管理服務的企業,應把好的模式、好的經驗進行總結和推廣,同時加強行業交流,為物業服務行業的發展作出更多貢獻。

  12月16日,高新產業大樓召開了業主懇談會,物業服務中心、委托方代表、各入住商戶代表與會。會上,羅穎主任詳細介紹了服務中心在過去的一年中所做的工作,并接受了各方考評。與會代表集中做了發言,他們表示對服務中心過去一年的工作較為滿意,并在此基礎上對大廈物業服務明年的現場、安全、設備設施保養維修等提出了進一步的希望和要求,同時,他們還希望通過物業多組織、開展一些業余文化活動,進一步加強大廈的文化建設。

  繼全國示范項目考核和業主懇談會之后,產業大樓物業服務中心認真、細致地匯總了近期收集到的各方面寶貴意見和建議,制定了詳細的工作計劃和整改方案,并于12月21日前向各相關單位、部門遞交了計劃和方案,服務中心各項工作也隨之有條不紊地展開。

  2011年,產業大樓在創建全國示范項目的過程中,各項工作均得到了提升,而在接下來的2012年里,在“真誠服務、精細管理”的服務理念支持下,我們也將站在新的起點上,精益求精,通過大家的共同努力,使產業大樓物業管理服務品質得到進一步提升。

?通訊員 董晉惠


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