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初心永遠在路上

發布日期:2019-06-30 20:45:10瀏覽次數:1039

為期10天“不忘初心,牢記使命”市管干部讀書班會議2019615日在杭州市委黨校召開,會議時間長,使用會議室較多的一次會議。學校領導高度重視,服務中心特召開各部門緊急會議,要求各部門思想上高度重視,行動上堅強有力,同心協力,全員一桿槍,共同協作完成本次任務。

此次會議時間緊、任務重、要求高,但我們的員工還是以積極的態度認真工作,在此期間我們也發現了很多的好人好事。

一、會務真情服務篇

會務部員工湯虹在會務接待服務中,想學員之所想,急學員之所急。充滿熱情、精神飽滿地投入到會務服務接待中。如:第三期學員研討中有學員提出需要一瓶風油精,馬上聯系服務中心協調送到學員手中,學員非常感謝。

陳莉在會務接待服務中,時刻關注服務細節,有學員提出突發感冒,需要泰諾,及時聯系服務中心協調醫務室,并將感冒藥親自送到學員手中,同時送上一杯白開水,學員對我們的細節服務高度贊賞。

二、安保秩序服務篇

安保領班李高升在安保秩序服務過程中,能夠主動要求加班,犧牲個人休息時間,上班早到2小時,下班后延遲2小時下班。遇到晚上下課,突發暴雨,考慮到可能有部分學員未帶雨傘,主動協調觀光車,接送學員。第三期有一名女學員腿有傷,需要觀光車接送上課、下課,李高升主動向服務中心匯報,并向其他兩位領班交接。該名學員對我們的服務非常感謝,感覺到在本次服務中物業服務有求必應。

安保員工張晨在崗位上,服務熱情,充滿自豪感,特別是在教研樓大廳引導學員到研討室,遇到學員詢問時主動上前,及時引導和服務。服務在于標準化,引導手勢規范。給所有學員留下美好的印象。

三、設備保障服務篇

工程部音控員鄭麗娜在音控崗位上表現突出,在每次音控設備調試過程中,注重細節,耐心調試,時刻充滿微笑,保障好音控設備的正常運行。

工程部維修員朱書法在會場燈光、空調、噴泉等保障中,堅守崗位,按照要求做好各項工作,關注細節。特別在空調保障中由于天氣變化大,每個人的感受不一樣,對空調的需求也不同,朱書法從技術上及時調節空調溫度。問他辛苦了,他憨厚的一笑,說:“不辛苦,應該的”。

四、美化環境服務篇

保潔員吳小芳崗位在圖書館報告廳,本次會場主要在圖書館報告廳舉行。對圖書館報告廳的保潔要求比較高,吳小芳加班加點做好會場保潔,并注意服務細節。如下雨天主動提醒并幫助學員將雨傘放在雨傘收納箱中,同時對學員自帶的雨傘發放塑料袋并幫助學員將雨傘放在袋中。還有一次在會議結束后清潔會場時,撿到一個學員的手機,馬上報告部門經理聯系班主任通知學員,學員說雖然手機不值幾個錢,但意義重大,是他女兒第一次打工賺錢買給他的,非常感謝她。

保潔員孔萬榮負責外圍道路清掃,本次三期保障中,校園外圍的環境要求比較高且連續下雨,為給學員創造良好的環境??兹f榮主動要求上班提前1.5小時,保障學員早晨散步時,有一個干凈、整潔、溫馨的環境??兹f榮在崗位上始終揮舞著掃把在清掃著,不管下雨還是高溫一直忙碌著??吹剿麜r,經常滿臉汗水。

他們都是普普通通的物業工作者,在普通平凡的崗位上堅持著自己的工作,但是他們對待工作永遠保持一顆真誠積極的心,更加顯得不平凡,這就是我們耀江的服務。

杭州市委黨校 趙煥


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